¿Cómo puedo reparar mi bicicleta?

Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Tenways para tramitar la garantía. Puede que te pidamos que nos muestres el comprobante de compra y una descripción lo más detallada posible del problema, así como fotografías o vídeos en los casos en los que sea posible. Ten en cuenta que, por el bien de tu seguridad, deberás dejar de utilizar el producto hasta que el problema se haya resuelto por completo. 

El servicio de atención al cliente de Tenways te ayudará a detectar el problema de tu producto para identificar posibles soluciones. Dependiendo de cuál sea tu situación, las soluciones podrían ser: te guiamos para que efectúes una serie de arreglos sencillos por ti mismo; te invitamos a venir a uno de nuestros puntos de servicio oficiales; te damos permiso para que acudas a un taller de bicicletas profesional de tu elección y te reembolsamos los gastos de reparación incurridos; llevamos el producto de vuelta a Tenways para su gestión. En cualquier caso, te daremos instrucciones sobre el procedimiento a seguir. Los componentes que resulten estar defectuosos se sustituirán por otros componentes originales o equivalentes. En el caso de que fuera necesario, podríamos entregarte a ti o al taller de bicicletas profesional de tu elección el componente de sustitución en cuestión.