Combien de temps faudra-t-il pour obtenir mon vélo électrique ? Et que dois-je faire si le colis prend plus de temps à arriver ?

Vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi dès que le vélo aura quitté notre entrepôt. L’expédition peut prendre jusqu’à 3 à 5 jours ouvrables. 

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée si la livraison de votre colis prend plus de temps que le délai estimé. Cela peut se produire pour plusieurs raisons. En attendant, vous pouvez toujours suivre l’évolution de votre colis grâce au numéro de suivi fourni ou contacter directement DHL/UPS pour obtenir des renseignements. Si vous pensez que le colis est manquant, veuillez contacter notre service d’assistance à la clientèle à l’adresse support@tenways.com.