Versandbedingungen

1. Bestimmungsorte für E-Bikes?

In Europa liefern wir innerhalb der Europäischen Union (mit Ausnahme von Malta, Zypern und EU-Regionen in äußerster Randlage) sowie in die Schweiz.

E-Bikes der Serie CARGO ONE versenden wir gegenwärtig nur in die Niederlande, nach Luxemburg, Deutschland und Belgien; Longtail Duo E-Bikes zusätzlich nach Frankreich.

2. Versandkosten

Aufgrund der unterschiedlichen Logistikgebühren der jeweiligen Dienstleister gelten für die verschiedenen Modelle jeweils andere Kosten für die unterschiedlichen Länder.

Produkt	Versandgebühr
CGO600	Kostenlos
CGO600Pro & CGO600 Plus	Kostenlos
CGO800S & CGO800 Plus	Kostenlos
CGO009	Kostenlos
AGO X	Kostenlos
AGO T	Kostenlos
AGO AIR	Kostenlos
Longtail Duo	€59,00
Cargo One	€99,00

 

3. Lieferzeiten der Pakete und Nachverfolgung

Wir bemühen uns nach Kräften, die Ware zu dem von uns bestätigten Datum bzw., falls kein Datum angegeben ist, innerhalb von 30 Tagen nach dem Tag der Bestellannahme  zu liefern. Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine automatische E-Mail mit Angaben zur Nachverfolgung.

4. Falsche Lieferungen

Sollten Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten oder Abweichungen in Menge oder Qualität zwischen den gelieferten Produkten und seinen Spezifikation in der entsprechenden Auftragsbestätigung oder Rechnung feststellen, fertigen Sie bitte eine deutliche Bildaufnahme von der Situation an und wenden Sie sich innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware(n) an unseren Kundenservice. Wir untersuchen den Vorfall dann und setzen uns nach Kräften dafür ein, Sie bei der Lösung des Problems zu unterstützen.

5. Zustelldienst im Zielland, Zustellzeit

Für die CGO-Serie:
E-Bikes der CGO-Serie versenden wir mit DHL oder Fedex nach Österreich, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Estland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Polen, Portugal (18 von 20 Regionen), Rumänien, in die Slowakei, nach Slowenien, Spanien (48 von 52 Provinzen), Deutschland, Finnland, Dänemark, Schweden und in die Schweiz. Der Versand erfolgt innerhalb von 2 Arbeitstagen, die Lieferzeit beträgt 2-5 Arbeitstage.
Für Belgien und die Niederlande nutzen wir DHL, Fedex oder die direkte Zustellung per LKW. Der Versand erfolgt innerhalb von 2 Arbeitstagen, die Lieferzeit beträgt 2-3 Arbeitstage.

Für die AGO-Serie:
E-Bikes der AGO-Serie versenden wir mit DHL oder Fedex nach Österreich, Belgien, Tschechien, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Luxemburg, Polen, Portugal (18 von 20 Regionen), Rumänien, in die Slowakei, nach Slowenien, Spanien (48 von 52 Provinzen), Finnland, Dänemark, Schweden und in die Schweiz. Der Versand erfolgt innerhalb von 2 Arbeitstagen, die Lieferzeit beträgt 2-5 Arbeitstage.
Für die Niederlande nutzen wir DHL oder stellen direkt per LKW zu. Der Versand erfolgt innerhalb von 2 Arbeitstagen, die Lieferzeit beträgt 2-3 Arbeitstage.

Für CARGO ONE:
CARGO ONE-Modelle liefern wir in den Niederlanden, Belgien, Deutschland und Luxemburg direkt per LKW aus. Der Versand erfolgt innerhalb von 2 Arbeitstagen, die Lieferzeit beträgt 7 Arbeitstage.

Für LONGTAIL DUO:
LONGTAIL DUO-E-Bikes stellen wir in den Niederlanden, Belgien, Frankreich, Deutschland und Luxemburg direkt per LKW zu. Der Versand erfolgt innerhalb von 2 Arbeitstagen, die Lieferzeit beträgt 7 Arbeitstage.

6. Unvorhergesehene Umstände
Bei unvorhergesehenen Umständen, die sich unserer angemessenen Kontrolle entziehen (darunter ungünstige Witterungsbedingungen, nicht vorhersehbare Verzögerungen durch Staus, Straßenbauarbeiten, Umleitungen oder Fahrzeugpannen, unvorhersehbare Verzögerungen infolge von Drittlieferanten, jeweils in dem außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegenden Umfang) können wir die Ware möglicherweise nicht innerhalb dieser Fristen liefern. Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichtlieferungen, sofern die Verzögerung bzw. Nichtlieferung ganz oder teilweise auf derartige Umstände zurückzuführen ist. Erfolgt keine fristgerechte Lieferung, wird ein alternativer Liefertermin angegeben. Auch besondere Umstände wie hohe Bestellmengen, Freigaben neuer Erzeugnisse oder Lageraufstockungen können zu längeren Lieferzeiten führen. In solchen Fällen vermerken wir dies auf der Produktseite und senden eine Erinnerung per E-Mail.

7. Produktverlust beim Versand
Sollten das bestellte Produkt/die bestellten Produkte nicht die (korrekt angegebene) Adresse erreichen oder beim Versand verloren gehen, behalten wir uns das Recht zu einer umfassenden Nachforschung und Suche vor, die bis zu 30 Tage dauern kann. Innerhalb dieser Zeit behalten wir uns das Recht vor, eine vollständige Rückerstattung oder die nochmalige Versendung des/der gleichen Produkts/e zu verweigern. Wir halten Sie stets über Fortschritt und Ergebnisse der Nachforschung auf dem Laufenden, anhand derer geeignete und angemessene Schritte erfolgen können.