Wie kann Qover helfen, Ihr TENWAYS E-Bike zu schützen?

24/7 Unterstützung*

Wenn Sie unterwegs ein Problem haben (Stromausfall, Reifenpanne, Diebstahl, Unfall usw.), kommt Qover* und repariert Ihr E-Bike kostenlos vor Ort, außerdem bringt Qover Sie und Ihr E-Bike bei Bedarf auch nach Hause.

*Der Assistenzdienst ist nur in Belgien, Frankreich, Deutschland und den Niederlanden verfügbar und unterliegt dem spezifischen Versicherungsplan des gewählten Landes.

*Qover ist für die Umsetzung der entsprechenden Hilfeleistung verantwortlich, bitte wenden Sie sich an Qover entsprechend Ihrem eigenen Versicherungsplan.

Schutz bei Diebstahl

Ihr E-Bike wurde gestohlen, obwohl Sie es ordentlich abgeschlossen haben? Qover erstattet Ihnen den vollen Wert (ggf. mit Abzugsbetrag). Keine Wertminderung Ihrer Versicherungssumme während der ersten 3 Jahren.

Schutz bei Sachschäden

Qover zahlt für Reparaturen an Ihrem E-Bike aufgrund von Sachschäden (z. B. am Akku), die durch Unfall, Vandalismus, Feuer, Überschwemmung und andere äußere Ereignisse verursacht wurden (ggf. mit Abzugsbetrag).

Häufig gestellte Fragen zur Qover Versicherung
Was ist eine Diebstahlversicherung?

Qover versichert das E-Bike gegen Diebstahl und Diebstahlschäden bei Diebstahl oder versuchtem Diebstahl sowie bei Diebstahl oder versuchtem Diebstahl nach einem Überfall.

Was ist eine Sachschadenversicherung?

Qover deckt Sachschäden am versicherten E-Bike:

1. Unfallschäden, die durch äußere Kräfte oder durch Sie selbst verursacht wurden;

2. Schäden, die durch Vandalismus verursacht wurden;

3. Schäden, die durch den Kontakt mit Tieren oder durch Naturereignisse wie Feuer oder Überschwemmung verursacht wurden.

In welcher Region ist die Versicherung erhältlich?

Zurzeit ist die E-Bike Versicherung in Belgien, Finnland, Frankreich, Deutschland, Irland, Italien, den Niederlanden, Polen, Portugal, Spanien und dem Vereinigten Königreich erhältlich.

What is the special offer?

Aufgrund der positiven geschäftlichen Zusammenarbeit zwischen TENWAYS und Qover gewähren wir bestimmte Rabatte. Bitte geben Sie den Rabattcode TENWAYS15 in der Mitte der Qover-Versicherungsangebotsseite ein, um ein Rabattangebot zu erhalten.

Was sind Ihre Verpflichtungen?

1. Das E-Bike muss mit einer Fahrradkette abgeschlossen werden, die entweder durch VdS (Klasse A+ oder B+), FUB, Sold Secure Silver (oder Gold) oder ART Kategorie 2 (oder höher) anerkannt wurde und gemäß den Anweisungen des Herstellers verwendet wurde. Das E-Bike muss AUCH zum Zeitpunkt des Diebstahls an einem fest verankerten Objekt (z. B. einem Pfosten) angeschlossen sein.

2. Sie müssen den Diebstahl Ihres versicherten E-Bikes innerhalb von 24 Stunden bei der zuständigen Polizeibehörde anzeigen.

3. Sie müssen die Kaufrechnung Ihres E-Bikes vorlegen, wenn Sie einen Entschädigungsantrag stellen, sowie den Nachweis, dass Sie zum Zeitpunkt des Diebstahls noch im Besitz der Schlüssel für das Fahrradschloss waren.

4. Sie müssen Ihren Antrag so schnell wie möglich nach dem Vorfall und innerhalb von 8 Tagen nach dem Zeitpunkt, an dem Sie den Diebstahl bemerkt haben, einreichen.

5. Die Angaben, die Sie beim Abschluss der Versicherung gemacht haben, müssen korrekt sein.

6. Wenn das E-Bike älter als 30 Tage ist, müssen Sie beim Abschluss der Versicherung Fotos vorlegen.

Wo gilt der Versicherungsschutz?

Die Deckung für Diebstahl und Sachschäden gilt für Vorfälle in den EU-Mitgliedstaaten, dem Vereinigten Königreich, Nordirland, Andorra, Monaco, dem Vatikan, Island, Liechtenstein, Norwegen, San Marino und der Schweiz.

Ausschlüsse vom Versicherungsschutz

Nachstehend finden Sie die Liste der Ausschlüsse. Wenn Sie weitere Details oder Klarstellungen wünschen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Qover wird Ihnen gerne antworten.

1. Das E-Bike muss mit einer Fahrradkette der Marken ABUS, AXA Hiplok, Kryptonite, Linka (mit Kette), Master Lock, tex-lock, Trelock, Onguard abgeschlossen sein, es muss ein durch VdS anerkanntes Schloss der Klasse A+ oder B+ oder SRA sein, und es muss während des Diebstahls an einer fest verankerten Stelle befestigt gewesen sein.

2. Räder, Reifen oder der elektrische Akku sind nicht versichert, wenn sie getrennt vom E-Bike gestohlen wurden.

3. Ästhetische Schäden (Kratzer, Beulen ...) sind nicht gedeckt.

4. Schäden, die durch die Teilnahme an einem Radrennen entstanden sind, sind nicht gedeckt.

5. Die vollständige Liste der Ausschlüsse finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Qover.

Was ist im Schadensfall zu tun?

Ihr E-Bike wurde gestohlen?

Sie müssen den Vorfall innerhalb von 24 Stunden bei der Polizei melden und den Schaden online melden (dies dauert weniger als 5 Minuten).

Ist Ihr E-Bike beschädigt?

Sie müssen den Schaden innerhalb von 8 Tagen nach Feststellung des Schadens online melden.

Unabhängig davon, ob Ihr E-Bike gestohlen oder beschädigt wurde, werden die Experten von Qover Ihren Schaden so schnell wie möglich bearbeiten, um die Entschädigung zu berechnen, auf die Sie Anspruch haben. Sie können sich entspannen, denn es wird schnell erledigt.

Wie können Sie Ihren Vertrag kündigen?

1. Sie können Ihre Versicherung nach einem Jahr kündigen. Dies müssen Sie Qover mindestens 2 Monate vor Ablauf der Frist mitteilen.

2. Sie können Ihren Vertrag kündigen, wenn Qover die Höhe der Prämie oder die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändert.

3. Sie können Ihren Vertrag spätestens 1 Monat nach der Zahlung oder der Ablehnung der Zahlung der Entschädigung kündigen. Sie können die Kündigungsfrist wählen, aber der Vertrag endet spätestens zum Ende der laufenden Versicherungsperiode.

4. Sie können Ihre Versicherung innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Kauf oder dem Erhalt des Vertrags kündigen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Rechtliche Hinweise

1. Diese Seite ist eine Zusammenfassung der Versicherungspolice; die vollständigen Angaben zu Ihrem Versicherungsschutz entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2. Diese Versicherungspolice wird von Qover S.A. verwaltet, einem nicht gebundenen Versicherungsvertreter, der von der Financial Services & Markets Authority (FSMA - Belgien - Registrierungsnummer 0650.939.878) zugelassen ist und reguliert wird. Eingetragener Sitz: Rue du Commerce 31, 1000 Brüssel, Belgien.

3. In Belgien, den Niederlanden, Deutschland, Finnland und Frankreich wird die Deckung für Diebstahl und Sachschäden von der Nationale-Nederlanden Schadeverzekering Maatschappij NV nach niederländischem Recht übernommen, die zur Deckung belgischer Risiken berechtigt ist, und die Versicherungsgesellschaft ist in Belgien unter der Codenummer 2925 registriert. Eingetragener Sitz: Prinses Beatrixlaan 35, 2595 AK 'S-Gravenhage, Niederlande - Handelsregisternummer DNB 27023707, beaufsichtigt von der Nederlandsche Bank. Die Nationale-Nederlanden Schadeverzekering Maatschappij NV ist berechtigt, in Belgien Versicherungsvertriebsdienste auf der Grundlage der Dienstleistungsfreiheit zu erbringen.

4. In Irland, Polen, Portugal, Spanien, Italien, und im Vereinigten Königreich wird die Deckung für Diebstahl und Sachschäden von Wakam übernommen. Wakam ist eine im Pariser Handels- und Gesellschaftsregister (Registre du Commerce et des Sociétés) unter der Nummer 562 117 085 eingetragene Gesellschaft mit beschränkter Haftung, deren Sitz sich in 120-122 rue Réaumur, TSA 6023 75083 PARIS CEDEX 02, Frankreich befindet. Wakam ist im Rahmen der Dienstleistungsfreiheit zur Ausübung von Versicherungsgeschäften in Spanien zugelassen und bei der Generaldirektion für Versicherungen und Renten unter der Nummer L0645 registriert.

5. Die E-Bike Versicherung ist ein Nichtlebensversicherungsprodukt (Branche 3).

6. Dieser Vertrag wird für die Dauer eines Jahres abgeschlossen. Er kann höchstens viermal stillschweigend um jeweils ein Jahr verlängert werden.

7. TENWAYS und Qover sind zwei voneinander unabhängige Unternehmen. Der Versicherungsservice von Qover, der auf der TENWAYS Webseite präsentiert wird, dient lediglich dazu, unseren lieben Kunden im Namen von Qover mehr Komfort zu bieten. Die Bedingungen und Verpflichtungen des Versicherungsvertrags werden ausschließlich von Qover getragen.

8. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, den Support von Qover zu kontaktieren.