Versandbedingungen

1. Wohin können wir das E-Bike liefern?

In Europa liefern wir innerhalb der Europäischen Union (mit Ausnahme von Malta, Zypern und den EU-Regionen in äußerster Randlage) und der Schweiz.

Zurzeit liefern wir CARGO ONE E-Bikes nur nach Deutschland, in die Niederlande, nach Luxemburg und Belgien.

2. Wie viel kostet der Versand?

Aufgrund der unterschiedlichen Logistikgebühren, die von den Dienstleistern erhoben werden, haben die verschiedenen Modelle unterschiedliche Kosten für die verschiedenen Länder.

Produkt	Versandgebühr
CGO600	Kostenlos
CGO600Pro	Kostenlos
CGO800S	Kostenlos
CGO009	Kostenlos
AGO X	€39.00
AGO T	€39.00
Cargo One	€99.00

 

3. Wie lange erhalten Sie das Paket und wie können Sie es verfolgen?
Wir unternehmen angemessene Anstrengungen, um die Ware zu einem von uns vereinbarten Datum zu liefern, oder wenn kein Datum angegeben ist, innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum, an dem wir Ihre Bestellung annehmen. Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine automatische E-Mail mit den Tracking-Informationen.

4. Was ist, wenn Sie ein falsches Produkt erhalten?
Wenn Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten oder Abweichungen in Menge oder Qualität zwischen den gelieferten Produkten und deren Spezifikation in den entsprechenden Auftragsbestätigung oder Rechnung, bitte machen Sie klare Bilder von der Situation und kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware(n). Wir werden eine Untersuchung durchführen und alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um Sie bei der Lösung des Problems zu unterstützen.

5. Wer liefert das E-Bike in meinem Land aus? Wie lange wird es dauern, bis mein E-Bike ankommt

Für die CGO-Serie:
Wir versenden die E-Bikes der CGO-Serie nach Österreich, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Estland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Polen, Portugal (18 von 20 Regionen), Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien (48 von 52 Provinzen), Deutschland, Finnland, Dänemark, Schweden und die Schweiz mit DHL oder Fedex. Der Versand erfolgt innerhalb von 2 Arbeitstagen und die Lieferzeit beträgt 2-5 Arbeitstage.Für Belgien und die Niederlande nutzen wir DHL, Fedex oder die direkte Zustellung per LKW. Der Versand erfolgt innerhalb von 2 Arbeitstagen und die Lieferzeit beträgt 2-3 Arbeitstage.

Für die AGO-Serie:
Wir versenden die E-Bikes der AGO-Serie mit DHL oder Fedex nach Österreich, Belgien, Tschechien, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Luxemburg, Polen, Portugal (18 von 20 Regionen), Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien (48 von 52 Provinzen), Finnland, Dänemark, Schweden und Schweiz. Der Versand erfolgt innerhalb von 2 Arbeitstagen und die Lieferzeit beträgt 2-5 Arbeitstage. Für die Niederlande nutzen wir DHL oder die direkte Zustellung per LKW. Der Versand erfolgt innerhalb von 2 Arbeitstagen und die Lieferzeit beträgt 2-3 Arbeitstage.

Für CARGO ONE:
Wir versenden das CARGO ONE in den Niederlanden, Belgien, Luxemburg und Deutschland direkt per LKW. Der Versand erfolgt innerhalb von 2 Arbeitstagen und die Lieferzeit beträgt 7 Arbeitstage

6. Bei unvorhergesehenen Umständen.
Bei unvorhergesehenen Umständen, die sich unserer angemessenen Kontrolle entziehen (z Verzögerungen, Verzögerungen durch Drittlieferanten, jeweils soweit außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle) können wir die Ware nicht innerhalb dieser Fristen liefern und haften nicht für Verzögerungen oder Nichtlieferungen der Ware, wenn die Verzögerung oder Ausfall ganz oder teilweise auf solche Umstände zurückzuführen sind.Sollte eine fristgerechte Lieferung nicht erfolgen, wird ein alternativer Liefertermin angegeben. Auch besondere Umstände wie hohe Bestellmengen, neue Produktfreigaben oder Lagerbestände können zu längeren Lieferzeiten führen. In diesem Fall werden wir dies auf der Produktseite vermerken und eine Erinnerung per E-Mail senden.

7. Was ist, wenn die Produkte während des Versands verloren gehen?
Falls die bestellten Produkte nicht die angegebene Adresse erreichen (bei korrekter Angabe) oder während des Versandvorgangs verloren gehen, behalten wir uns das Recht vor zu einer vollständigen Untersuchung und Suche, die bis zu 30 Tage dauern kann. Innerhalb dieses Zeitraums behalten wir uns das Recht vor, eine vollständige Rückerstattung zu verweigern oder das/die gleiche(n) Produkt(e) erneut zu senden. Wir werden Sie immer über den Fortschritt und die Ergebnisse der Untersuchung informieren, auf deren Grundlage geeignete und angemessene Maßnahmen ergriffen werden können..