Hvordan kan Qover hjælpe med at beskytte din TENWAYS-elcykel?

Assistance døgnet rundt*

Hvis du har problemer på vejen (løbet tør for strøm, punktering, tyveri, ulykke osv.), vil Qover* komme og reparere din cykel på stedet gratis og om nødvendigt køre dig og din cykel hjem.

*Assistancetjenesten er kun tilgængelig i Belgien, Frankrig, Tyskland og Holland i henhold til den specifikke forsikringsplan i det valgte land.

*Qover er ansvarlig for at implementere den tilsvarende assistance, kontakt Qover i henhold til din egen forsikringsplan.

Tyverisikring

Du låste din cykel ordentligt, og alligevel er den blevet stjålet? Qover refunderer dens fulde værdi (minus eventuel selvrisiko). Ingen afskrivning af din forsikringsgrænse i løbet af 3 år.

Beskyttelse mod materielle skader

Qover betaler for reparation af din cykel i forbindelse med materielle skader (f.eks. batteri) forårsaget af en ulykke, hærværk, brand, oversvømmelse og andre eksterne hændelser (minus eventuel selvrisiko).

Ofte stillede spørgsmål om Qover-forsikring
Hvad er tyveriforsikring?

Qover forsikrer cyklen mod tyveri og skader forårsaget af tyveri i tilfælde af tyveri eller forsøg på tyveri, samt tyveri eller forsøg på tyveri i forbindelse med overfald.

Hvad er en forsikring mod materiel skade?

Qover dækker materielle skader på den forsikrede cykel:

1. Utilsigtet skade forårsaget af eksterne kræfter eller af dig selv,

2. Skader på grund af hærværk,

3. Skader forårsaget af kontakt med dyr eller af naturlige begivenheder såsom brand eller oversvømmelse.

Hvor er forsikringen tilgængelig?

Elcykelforsikring fås nu i Belgien, Finland, Frankrig, Tyskland, Irland, Italien, Holland, Polen, Portugal, Spanien og Storbritannien.

Hvad er særtilbuddet?

Baseret på det positive forretningssamarbejde mellem TENWAYS og Qover tilbyder vi en række rabatter. Indtast rabatkoden TENWAYS15 midt på Qovers side med forsikringstilbud for at få et rabattilbud.

Hvad er dine forpligtelser?

1. Cyklen skal låses med en cykelkæde, der enten er godkendt af VdS (klasse A+ eller B+), FUB, Sold Secure Silver (eller Gold) eller ART kategori 2 (eller højere), der anvendes i overensstemmelse med producentens instruktioner. Cyklen skal OGSÅ være låst til et fast objekt (f.eks. en stolpe) på tidspunktet for tyveriet.

2. Du skal anmelde tyveriet af din forsikrede cykel til de relevante politimyndigheder inden for 24 timer.

3. Du skal fremlægge købsfakturaen på din cykel, når du indgiver et erstatningskrav, samt bevis for, at du stadig var i besiddelse af nøglerne til cykellåsen på tidspunktet for tyveriet.

4. Du skal indgive dit krav hurtigst muligt efter hændelsen og inden for 8 dage fra det tidspunkt, hvor du blev opmærksom på tyveriet.

5. De oplysninger, du gav, da du tegnede policen, skal være nøjagtige.

6. Hvis cyklen er mere end 30 dage gammel, skal du levere fotografier, når du tegner forsikringen.

Hvor gælder dækningen?

Tyveri- og materiel skadesdækning gælder for hændelser i EU-medlemsstater, Storbritannien, Nordirland, Andorra, Monaco, Vatikanstaten, Island, Liechtenstein, Norge, San Marino og Schweiz.

Undtagelser fra dækningen

Find listen over udelukkelser nedenfor. Hvis du ønsker flere oplysninger eller afklaring, er du velkommen til at kontakte os, Qover vil med glæde svare dig.

1. Cyklen skal låses med en cykelkæde, der enten er af mærket Abus, AXA Hiplok, Kryptonite, Linka (med kæde), Master Lock, tex-lock, Trelock, Onguard, som er en VdS godkendt lås af klasse A+ eller B+ eller SRA, og skal have været fastgjort til et fast objekt under tyveriet.

2. Hjul, dæk eller det elektriske batteri er ikke dækket, hvis de blev stjålet separat fra cyklen.

3. Æstetiske skader (ridser, buler,...) er ikke dækket.

4. Skader som følge af deltagelse i et cykelløb er ikke dækket.

5. Se den komplette liste over undtagelser i Qovers generelle vilkår og betingelser.

Hvad skal man gøre i tilfælde af et krav?

Er din cykel blevet stjålet?

Så skal du anmelde hændelsen til politiet inden for 24 timer og anmelde kravet online (dette tager mindre end 5 minutter).

Er din cykel beskadiget?

Så skal du indberette kravet online inden for 8 dage efter, at du har opdaget skaden.

Uanset om din cykel er stjålet eller beskadiget, vil eksperter fra Qover behandle dit krav så hurtigt som muligt for at beregne den kompensation, du er berettiget til at modtage. Du kan slappe af, det går hurtigt.

Sådan annullerer du kontakten:

1. Du kan annullere din forsikring efter et år. Du skal underrette Qover om dette mindst 2 måneder før udløbsdatoen.

2. Du kan annullere din police, hvis Qover ændrer præmiebeløbet eller de generelle vilkår og betingelser.

3. Du kan annullere din police senest 1 måned efter udbetaling eller ved afvisning af at udbetale erstatning. Du kan vælge fortrydelsesfristen, men kontrakten udløber senest ved udløbet af den aktuelle forsikringsperiode.

4. Du kan annullere din forsikring inden for 14 kalenderdage efter køb eller modtagelse af kontrakten.

Vilkår og betingelser

Juridiske bemærkninger

1. Denne side er et resummé af forsikringspolicen. Se vilkår og betingelser for de fulde oplysninger om din dækning.

2. Denne forsikringspolice administreres af Qover S.A., en ikke-bunden forsikringsagent, der er autoriseret og reguleres af Financial Services & Markets Authority (FSMA - Belgien - registreringsnummer 0650.939.878). Vedtægtsmæssigt hjemsted: Rue du Commerce 31, 1000 Bruxelles, Belgien.

3. I Belgien, Holland, Tyskland, Finland og Frankrig er dækning af tyveri og materielle skader tegnet hos Nationale-Nederlanden Schadeverzekering Maatschappij NV i henhold til hollandsk lov, der er berettiget til at dække belgiske risici, forsikringsselskab registreret i Belgien under kodenummer 2925. Vedtægtsmæssigt hjemsted: Prinses Beatrixlaan 35, 2595 AK 'S-Gravenhage, Holland - Handelsregisternummer DNB 27023707, under tilsyn af Nederlandsche Bank. Nationale-Nederlanden Schadeverzekering Maatschappij NV er berettiget til at levere forsikringsdistributionstjenester i Belgien på grundlag af friheden til at levere tjenester.

4. I Irland, Polen, Portugal, Spanien, Italien og Storbritannien dækkes tyveri og materielle skader med Wakam. Wakam er et aktieselskab registreret i Paris' handels- og selskabsregister (Registre du Commerce et des Sociétés) under nummer 562 117 085, hvis vedtægtsmæssige hjemsted er beliggende på 120-122 rue Réaumur, TSA 6023 75083 PARIS CEDEX 02, Frankrig. Wakam har licens til at udøve forsikringsvirksomhed i Spanien under friheden til tjenesteydelser og er registreret i Generaldirektoratet for Forsikring og Pensioner under nummeret L0645.

5. Cykelforsikring er et skadesforsikringsprodukt (afdeling 3).

6. Denne kontrakt indgås for en periode på et år. Den skal stiltiende fornyes maksimalt fire gange for på hinanden følgende perioder på et år.

7. TENWAYS og Qover er to indbyrdes uafhængige enheder. Qovers forsikringstjeneste, der præsenteres på TENWAYS-webstedet, er kun til at give forbedret bekvemmelighed for vores kære kunder på vegne af Qover. Forsikringsaftalens vilkår og forpligtelser bæres udelukkende af Qover.

8. Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Qovers support.